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辩护律师如何高效地沟通?

发表时间:2020-11-24 15:09作者:济南张海伟律师

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辩护律师在日常工作中,常常要与各种各样的人沟通。

比如,委托人、当事人、证人、办案人员、律师同行等等。

那么,如何做到快速有效地沟通呢?

一、明确沟通的目的

沟通不是平时与朋友聊天,海阔天空地聊到哪算哪,而是要有明确的目的。即沟通需要解决什么问题。

就好像写文章一样,每一篇文章都是有主题的。比如本文的目的,就是希望能够通过对沟通问题的探讨,而帮助读者提升沟通能力。

又好像开会一样,每一次会议都要解决什么问题,目的性很强。

比如,这次召开的《纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会》,目的就是要告诉世界,中国准备打仗了。同时,也对国人在思想上做个战前动员。要不,怎么没见50周年、60周年时开纪念会?

至于最后打不打?当然能不打就不打。“不战而屈人之兵,善之善者也。”

辩护律师根据沟通对象的不同,沟通时机的差异,沟通的目的也不一样。

比如与委托人,在签约前的沟通,目的是获得委托人的信任,从而签订委托合同;在签约后的沟通,是为了取得委托人的进一步信任和支持,以形成辩护合力,同时提升客户的满意度。

又如与当事人的沟通,目的是取得当事人的信任,形成辩护合力,争取实现辩护目标。同时也是安抚当事人,提升其服务体验。

再如与办案人员的沟通,目的是争取办案人员的支持,采纳辩护观点,实现辩护目标。

只有沟通目的明确,才能提高沟通的效率。

二、清楚沟通的背景

人与人之间出现误会,基本上是因为背景信息不对称造成的。

所以,要快速有效地沟通,先要明确双方占有的背景信息是否基本一致。

比如在公诉人还没有阅卷之前,辩护人找公诉人沟通,基本上是辩护人在说,公诉人在听。因为此时,公诉人尚未看完案卷,他没有办法表达他的看法。

又如在侦查阶段,辩护人只能通过会见,听取当事人的说法,没有占有全案信息,所以在与侦查人员沟通时,也基本上只能听侦查人员说。

有些辩护人在侦查阶段就指责办案人员办错了案子。这是不严谨、不理智的做法。

毛主席说过:“没有调查就没有发言权。”

在侦查阶段,办案人员掌握的信息比辩护人多,辩护人不能轻易指责侦查人员。这会招来侦查人员的反感,导致沟通失败。

记得某玩忽职守案,当事人原先聘请的辩护人,就因侦查阶段指责办案人员办错了案子,导致沟通失败。后来,其主动与委托人解除了委托关系。其后,委托人才聘请了我担任辩护人。

在双方背景信息不对称的情况下,掌握信息的一方要想达到沟通目的,先应介绍一下背景情况。

比如研讨案件,承办人应先将案情向参与人做个介绍,才能进行下一步讨论。否则,参与人没法发表意见。

如何简单明了地讲清案情,这就考验辩护律师的表达能力了。

三、找准沟通的方式

沟通的方式有口头,也有书面。口头包括电话、面谈、会议等形式,书面又包括文书、短信、微信等等。

沟通的人数有二人或者多人沟通。

具体用哪种方式,要看沟通的具体事情而定。既要考虑方便,又要考虑效果,还要考虑成本。

比如,能电话解决的就不用面谈,能在微信群里解决的就不要开会。

辩护律师同办案人员之间比较重要的沟通,最好的方式是口头沟通与提交书面文书相结合。

如果只提交书面材料,不如口头沟通时有感觉。因为办案人员有些倾向性意见,只能通过感受其语气或者观察其表情、动作才能发现。

如果只口头沟通,可能一转背,办案人员就忘记你说过什么了。若同时提交了书面材料,办案人员可能会看一看,参考一下。

特别需要注意的是,沟通方式要合法合规,不要害人害己。

四、检验沟通的效果

有些沟通,当场就会有效果。比如去商店买东西,当场付款后拿东西走人。

有些沟通,需要通过对方其后的行为来判断沟通的效果。比如与公诉人沟通后,案件退补了,说明沟通有了效果。

有些沟通,可能需要很多次才能完成。每一次沟通前,可以先回顾一下上一次沟通的情况,特别是取得共识的内容。

比如大型商务谈判,往往不是一次能够谈成的。

又如有些案件,可能需要多次沟通或者开庭。

根据沟通的效果,决定是否需要再次沟通,以及是否需要调整沟通的方式,等等。

五、总结沟通的经验

辩护律师要做个有心人,善于从实践中总结成功的经验,吸取失败的教训。

如果这样,时间一长,积累的经验会越来越丰富,沟通的能力会越来越强。

其实,在生活中,沟通无处不在。只要留心,处处都有学问。


文章分类: 行业新闻
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济南律师张海伟
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